Tilatuilla tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus tuotteiden vastaanottamisesta. Tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja alkuperäisissä pakkauksissaan avaamattomina.  

Ilmaista palautusta hyödyntäekseen tilaajan olla yhteydessä Gourmet-herkut.fin asiakaspalveluun ennen tuotteiden palautusta ja käyttää palautuksessa Gourmet-herkut.fin antamaa palautustunnusta. Toimituksen lisäpalveluita ei hyvitetä palautuksen yhteydessä. Muutoin palautetuista lähetyksistä voidaan peritään tomituskulut. Uudelleen lähetyksestä laskutetaan 5€ lähetyskulut. Laskuun lisätään 5€ laskutuslisä.

Gourmet-herkut.fi vastaa siitä, että jokainen lähetys tarkistetaan huolellisesti ennen kuin se lähetetään asiakkaalle. Jos siitä huolimatta tuotteessa on virhe tai tuote on väärä, tulee virheestä reklamoida välittömästi. Jos kuitenkin tilauksessa on viallinen tuote, tulee tilaajan välittömästä reklamoida tästä Gourmet-herkut.fin asiakaspalveluun. Mikäli haluat purkaa kaupan, palautetaan maksu 30 päivän kuluessa siitä, kun Gourmet-herkut.fi on vastaanottanut virheellisen tuotteen.

Gourmet-herkut.fi noudattaa kaikessa toiminnassaan kuluttajaviranomaisten suosituksia.